美容院の店内にあるPOPというと、どんなものを思い浮かべるでしょうか。
「おすすめ商品はこちら」
「今月のキャンペーン」
「ヘッドスパはいかがですか？」
「シャンプー・トリートメント販売中」
こんな広告や案内を思い浮かべる人が多いかもしれません。
もちろん、POPには商品やサービスを知らせる役割があります。
でも、小さな美容院やワンオペで営業している美容院なら、
POPにはもう一つ大きな役割があるのではないでしょうか。
それは、「このお店はどんなお店なのか」を伝えることです。
大きなチェーン店のように、たくさんのスタッフや大きな広告を使わなくても、
店主やスタッフの人柄、お店のこだわりをPOPで伝えることはできます。
今回は、そんな小さな美容院だからこそできる「店内POP」について考えてみます。
POPは商品を売るためだけのものではない
POPというと、どうしても「商品を売るための広告」と考えてしまいます。
もちろん、それもPOPの大切な役割です。
しかし、小さな美容院では、それだけではもったいないと思います。
たとえば、店主の似顔絵が描かれたPOPが鏡の横にあったとします。
そこに、
「美容師歴20年」
「ショートカットが得意です」
「休日は釣りをしています」
などと書いてあったらどうでしょう。
お客さんから、
「釣りがお好きなんですね」
と話しかけてもらえるかもしれません。
つまり、そのPOPは商品を売っているわけではありません。
お客さんと店主との会話を生み出しています。
これも立派なPOPの役割だと思います。
小さなお店ほど「人」が個性になる
大きな美容院には、たくさんのスタッフがいます。
一方、ワンオペの美容院なら、店主一人で営業していることも珍しくありません。
これは、一見すると「規模が小さい」という弱点のようにも見えます。
しかし、見方を変えると大きな特徴になります。
「この店には、この人がいる」
ということが、そのままお店の個性になるからです。
そこで、店主の似顔絵やプロフィールをPOPにしてみる。
スタッフがいる場合は、それぞれのスタッフを紹介する。
「どんな人が働いているのか」が分かれば、お客さんにとっても親しみやすいお店になります。
「小さなお店では、店主やスタッフそのものがブランドになる」
店主の似顔絵POPを作ってみる
似顔絵POPというと、「似顔絵を描くのが難しそう」と思うかもしれません。
しかし、ここで重要なのは、芸術作品のようにそっくりな似顔絵を描くことではありません。
目的は、
「この人がこのお店をやっています」
と伝えることです。
似顔絵と一緒に、
・名前
・美容師歴
・得意なスタイル
・好きなもの
・最近ハマっていること
・お客様によく相談されること
・店主からの一言
などを添えるだけでも、立派な自己紹介POPになります。
たとえば、
「店主の○○です。髪の悩み、何でもご相談ください」
という一言だけでも構いません。
お客さんが話しかけるきっかけになれば、それだけでPOPとして役割を果たしています。
お店の「フォント」を決めてみる
POPをいくつも作っていると、こんなことが起こります。
「今回はこのフォント」
「次はこのフォント」
「その次は、なんとなくこれ」
これでは、POP一枚一枚はきれいでも、お店全体として見ると統一感がなくなってしまいます。
そこで、お店独自のフォントを決めてみます。
もちろん、珍しいフォントを使えばいいという意味ではありません。
大切なのは、「この店では、この雰囲気の文字を使う」と決めることです。
ナチュラルな美容院なら、やわらかい印象の文字。
高級感を出したい美容院なら、細身で上品な文字。
親しみやすさを出したい美容院なら、少し丸みのある文字。
というように、お店の雰囲気に合わせます。
そして、
店名
メニュー表
スタッフ紹介
商品POP
キャンペーン案内
などで同じ系統のフォントを使います。
すると、POPを一枚ずつ見たときだけでなく、店内全体を見たときにも「このお店らしさ」が出てきます。
美容院のメニュー表もPOPになる
ここで少し、レストランのメニュー表を考えてみます。
レストランなら、
「何を食べようかな」
とメニューを見ながら選びます。
美容院にも、カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパなどのメニューがあります。
しかし、単に料金を並べただけでは、お客さんにとっては「どれを選べばいいのか分からない」ということもあります。
そこで、
「髪を切りたい」
「白髪が気になる」
「髪のパサつきが気になる」
「朝のセットを楽にしたい」
「少しリラックスしたい」
など、お客さんの悩みや目的から選べるメニュー表を考えてみます。
料金表ではなく、「自分にはこれかな」と選びやすい案内にするわけです。
さらに、
「どれを選べばいいか分からない方は、店主にご相談ください」
と書いておけば、そこから会話にもつながります。
【SWELL編集メモ：メニュー例は「テーブル」ブロックでも作れる。スマホで見たときに横幅が広くなりすぎないよう注意】
このテーマは一つの記事として詳しく紹介できます。
美容院には「鏡」がある
美容院ならではの面白いポイントがあります。
それが「鏡」です。
お客さんは施術中、鏡を見る時間が長くなります。
ならば、
「鏡に映った状態で読めるPOP」
という発想もできます。
たとえば、スタッフの名前を鏡に映したときに読めるように配置する。
普通のPOPは「壁に貼って、正面から読む」ものですが、美容院なら「鏡越しに読む」という方法も考えられます。
これは、美容院ならではのPOPの使い方ではないでしょうか。
鏡の周辺には、
スタッフ紹介
商品案内
ホームケアのアドバイス
メニュー案内
など、さまざまな情報を置くことができます。
おすすめシャンプーは「売る」より「気づいてもらう」
小さな美容院でPOPを活用するなら、シャンプーやトリートメントなどの商品紹介も面白いテーマです。
ただ、
「おすすめシャンプーです！」
だけでは、少し弱いかもしれません。
例えば、
「最近、髪がまとまらないと感じませんか？」
と書いてあったらどうでしょう。
お客さんは、
「私のことかな？」
と少し気になるかもしれません。
そこから、
「これって、どういうことですか？」
と店主に質問してもらえれば、自然な会話が生まれます。
つまり、
POPで商品を無理に売るのではなく、お客さんが質問するきっかけを作る。
この考え方です。
POPが、
「買ってください」
と言うのではなく、
「ちょっと気になる」
を作る。
そして詳しい説明は、店主が接客の中で行う。
ワンオペ美容院なら、このほうが自然な販売につながる場合があります。
【SWELL編集メモ：「ポイント」ブロックで「POP → 気づき → 質問 → 接客」という流れを図のように見せても面白い】
「やっと入荷しました！」というPOP
飲食店やワインショップなどで、
「やっと入荷しました！」
というPOPを見かけることがあります。
こうした言葉には、
「人気があるのかな」
「なかなか手に入らない商品なのかな」
「ちょっと気になるな」
と思わせる効果があります。
マーケティングでは、こうした「希少性」や「限定感」を利用した表現が使われることがあります。
ただし、小さなお店で使うなら、一度立ち止まって考えてみたいところです。
本当に入荷を待っていた商品なら、
「お待たせしました。再入荷しました」
と書けばいい。
本当に数量が限られているなら、
「数量限定です」
と書けばいい。
つまり、実際にある価値を、そのままPOPで伝えることが大切です。
例えば美容院なら、
「店主が実際に試して、置くことにしたシャンプーです」
という伝え方もできます。
小さなお店だからこそ、派手な演出よりも「店主がなぜこれをすすめるのか」を伝える。
これもPOPの個性になります。
POPは「店主の分身」と考えてみる
ここまで紹介したPOPを並べてみます。
店主の似顔絵。
お店独自のフォント。
分かりやすいメニュー表。
鏡に映るPOP。
おすすめシャンプーの紹介。
お客さんの疑問を生み出すキャッチコピー。
一つひとつを見ると、単なる小さな案内です。
しかし、これらを統一していくと、
「このお店は、こんな店です」
というメッセージになっていきます。
そして、ワンオペ美容院では、POPが店主の代わりに情報を伝えてくれます。
もちろん、POPだけで接客ができるわけではありません。
でも、
「これ何ですか？」
「このメニューってどういうものですか？」
「このシャンプー、私にも合いますか？」
そんな会話のきっかけを作ることはできます。
POPで「また来たい」と思ってもらえる店へ
お客さんが美容院を選ぶ理由は、料金や技術だけではありません。
「この店は居心地がいい」
「店主と話しやすい」
「自分のことを分かってくれる」
そんな印象も、お店を選ぶ理由の一つになるでしょう。
POPは、その雰囲気づくりを少しだけ手伝ってくれます。
店主の顔が見える。
スタッフの人柄が分かる。
お店のこだわりが伝わる。
商品をすすめる理由が分かる。
そんな小さな情報が積み重なることで、
「なんとなく、この店好きだな」
と思ってもらえるお店づくりにつながるかもしれません。
自分でPOPを作ってみたいならCanvaも便利
店内POPを自分で作ってみたいという方なら、Canvaのようなデザインツールを利用する方法もあります。
テンプレートを利用すれば、デザインの経験がなくても比較的簡単にPOPを作ることができます。
ただし、テンプレートをそのまま使うだけでは、どうしても「どこかで見たことがあるPOP」になりやすいものです。
大切なのは、テンプレートのデザインそのものよりも、
- お店の雰囲気に合ったフォント
- お店の色
- 店主やスタッフの似顔絵
- お客さんに伝えたい言葉
- 商品やメニューの見せ方
などを、自分のお店に合わせて考えることです。
「Canvaで作ること」より「何を伝えるPOPにするか」を先に考える。
これがポイントです。
お店の雰囲気に合わせたPOPや販促ツールを作ります
小さなお店のPOPは、ただ目立てばいいというものではありません。
店主さんの人柄や、お店の雰囲気、どんなお客様に来てほしいのか。
そうしたものが伝わるデザインにすることで、POPそのものがお店の「顔」の一部になります。
当方では、店内POPだけでなく、名刺・ショップカード・メニュー表など、お店で使う販促ツールの制作も行っています。
制作する際には、あらかじめお店のホームページやSNS、掲載されている写真などを拝見し、さらに店主さんのお話を伺ったうえで、お店の雰囲気に合ったデザインを考えます。
ご希望があれば、店主さんやスタッフさんの似顔絵を取り入れたデザインにも対応できます。
「既製のテンプレートでは、どうもしっくりこない」
「自分のお店らしいPOPを作りたい」
「POPだけでなく、名刺やメニュー表も統一したい」
そんな小さなお店のために、お店の雰囲気に合わせた販促ツールを一緒に考えます。
［POP・名刺・メニュー表などの制作についてはこちら］
まとめ
小さな美容院のPOPは、単なる広告として考える必要はありません。
店主の似顔絵を使えば、人柄を伝えられます。
フォントを統一すれば、お店らしさを演出できます。
メニュー表を工夫すれば、お客さんが選びやすくなります。
鏡を利用すれば、美容院ならではの情報発信ができます。
シャンプーやトリートメントのPOPでは、商品を押し売りするのではなく、お客さんが質問するきっかけを作ることもできます。
そして何より、
POPは「売るための道具」だけではなく、「店主とお客さんをつなぐ道具」にもなる。
これが、小さなお店のPOPの面白さではないでしょうか。
このブログでは、今後も一つひとつのテーマを取り上げながら、小規模美容院やワンオペ店で実際に使えるPOPについて考えていきます。
「こんなPOPなら、自分の店でも使えそう」
そう思えるものが一つでも見つかれば幸いです。
あなたのお店では、何から始めますか？
POP、DM、Googleビジネスプロフィール、ニュースレターなど、小さな美容院でできる販促方法はいろいろあります。
ただし、すべてのお店に同じ方法が合うわけではありません。
新規のお客様を増やしたい。
既存のお客様にもう一度来てもらいたい。
今やっている販促を見直したい。
など、現在のお店の状況を教えていただければ、一緒に整理します。
